2015 年客户满意度调查—关键结果

08 二月 2016

由于客户满意度对于 ip-label 非常重要,所以我们对全球客户执行了一次调查

请查看此次调查的关键结果

年客户满意度调查

此次调查(基于 222 位客户)的对象来自法国、比利时、西班牙、芬兰、瑞典和中国。此次调查得出了以下几点:

  • 对 ip-label 服务的整体满意度为 95%
  • 95% 接受调查的客户对销售关系表示满意
  • 92% 的客户对客户支持表示满意或非常满意
  • 93% 的客户对客户至上团队解决问题的有效性表示满意

为了持续改进服务,我们分析了客户的评论意见,然后制定了以下行动计划:

  • 我们的培训服务:在过去 24 个月里,只有 1/3 的客户接受了 ip-label 培训。我们培训学院将提供 2016 年认证培训课程目录。
  • 咨询:我们将提供一个新的咨询目录,涵盖您的所有用户体验需求,帮助您执行项目

 

重要调查结果