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| - Animée par Eric Varszegi - Président ip-label.newtest
- Intervention d'Eric VANDEL - Service Grands Projets / Qualité / Excellence Opérationnelle - BPCE
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| Les outils classiques de supervision sont orientés réseaux et systèmes, ils mesurent des indicateurs de disponibilité et de performance unitaires (latence réseau, CPU, etc.). Seule une vision de bout en bout traduite en métriques fiables et incontestables permet d’évaluer la qualité telle qu’elle est perçue par les utilisateurs, quel que soit leur contexte d’usage. - Animé par Patrick Gilli - Responsable avant vente des produits Newtest
- Intervention de la société Air France *
| Les exigences et les contraintes induites par l’usages des technologies riches (Rich Media, Flaskh, Flex, etc…) Pourquoi et comment superviser les applications de ce type, quelles sont les bonnes pratiques actuelles autour de ce sujet. - Animé par Alain Gouret - Directeur du Développement
- Intervention de la société Galeries Lafayette *
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Comment maîtriser la qualité vocale dans le cadre des architectures VoIP/ToIP nouvelle génération ? Problématiques des grands comptes et réponses d'ip-label.newtest. - Animé par Mylène Veillet - Directrice Commercial Internationale et Opérateur Télecoms
- Intervention de la société
| Pourquoi un test de montée en charge est indispensable ? Quels en sont les bénéfices ? Comment le réussir avec l’approche en mode service de ip-label.Newtest. - Animé par Michel Fleury - Directeur des services
- Intervention de la société
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| Web, SVI avec reconnaissance vocale, mail, SMS, chat ... comment bâtir un tableau de bord de la qualité de la relation client dans sa dimension numérique ? - Animé par : Mylène Veillet - Directrice Commercial Internationale et Opérateurs Telecom
- Intervention de la société : En cours
| Mesures à partir d’agents de sessions ou d’agent passifs sur les postes clients. Quelles apports, quelles contraintes, quelles limites, à quels contours ces méthodes sont t’elles adaptées : Supervision ou trouble shooting ? Les solutions délivrées sur ces territoires par ip-label.newtest seront présentées. Brainstorming sur les experiences , problèmes rencontrés et les solutions ip-label.newtest. - Animé par Alain Gouret - Directeur du Développement
- Intervention de la société Chapitre.com
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Déployer une solution Newtest / Assistance à la maitrise d'œuvre / Mieux diagnostiquer grâce à newtest Brain storming sur les experiences , problèmes rencontrés et les solutions ip-label.newtest - Animé par Charles Spartacus - Consultant
- Intervention de la société EADS
| Les avantages de la virtualisation, les changements induits. La supervision d'un univers virtualisé. - Animé par Laurent Gou - Directeur du Marketing Operationnel
- Intervention de la société One2team
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| Comment maîtriser la qualité de diffusion des contenus vidéo via la télévision ou le web ? Apports de la QoE face aux enjeux actuels et futurs. - Animé par William Rang - Directeur Technique
- Intervention de la société
| Un dysfonctionnement du SI a souvent des impacts business importants : perte de chiffre d'affaires, insatisfaction des clients, au dela des populations techniques, il devient indispendable d'informer les décideurs rapidement de ces impacts. - Animé par Laurent Gou - Directeur du Marketing Operationnel
- Intervention de la société Voyages-sncf.com
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Usages grands publics et professionnels. Brain storming sur les experiences , problemes rencontrées et les solutions ip-label.newtest - Animé par Alain Gouret - Directeur du Développement
- Intervention de la société Altran
| Atelier pratique : Le Diag-Center vous présente quelques incidents d’exploitation courants et la façon de les identifier au travers de Datametrie. - Animé par Dimitri Mottet - Responsable Production et du Service Client
- Intervention de la société : En cours ...
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| - Animée par Eric Varszegi - Président ip-label.newtest
- Intervention de Rémy BERTHOU - Directeur du Système d'Information Voyageurs SNCF / Président itSMF France
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| | * sous réserve de confirmation | |
